金百达保修政策

金百达科技内存系列产品保固服务条例

内存

尊敬的用户：

感谢您选择并使用金百达科技产品。若在使用过程中遇到任何疑问，可通过以下方式联系技术支持中心，我们将竭诚为您提供专业服务：

·技术支持电话：400-098-6157

·服务时间：周一至周五9:00-18:00

金百达科技严格遵循《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（“三包” 规定），为消费者提供规范、透明的保固服务，具体条款如下：

一、保固期限

1.金百达内存产品提供有限终身保固服务，保固期自产品销售发票开具之日起计算，至产品官方公告停产日后1 年止。

2.享受保固服务的前提：产品在正常使用、维护及保管条件下，出现《微型计算机商品性能故障表》所列质量问题，且不属于本条例“保固服务除外情况”。

3.若故障产品已停产且无匹配维修元器件，可选择以下解决方案：

（1）折旧补差价更换：按公式计算折旧后价值，补足差价即可更换同等级或更高规格的在售产品。折旧计算公式：折旧后价值= 产品购买价格 ×（1 - 使用年限 / 产品设计使用寿命）补充说明：产品设计使用寿命为 20年；使用不足1 年按 1 年计算。

（2）协商定制方案：双方协商一致的其他合理处理方式。

二、保固服务范围与内容

1.质量承诺：金百达科技保证产品制造工艺、材料均无瑕疵，符合国家相关质量标准及产品技术规格要求。

2.服务范围：在正常保固期内，经检测确认产品存在功能故障或材料瑕疵的，提供以下服务：

（1）免费维修：对故障部件进行专业修复，确保产品恢复正常功能。

（2）良品更换：提供同型号、同容量的良品备件（或同等级产品），保障产品功能与全新产品一致。

3.新品不良快速更换流程

（1）申请时限：新品出现故障，需在购买之日起 7 日内提出更换申请。

（2）所需材料：需提供购买凭证（保固卡及发票）、故障产品主体；原包装及配件缺失不影响保固申请。

（3）检测与更换标准：经检测确认无保固除外情形的，免费更换良品；超出 7 日申请期限的，按常规维修流程处理。

（4）附件说明：随产品赠送的贴纸、螺丝等附件，不享受保固服务。

4.售后补充说明

（1）内存使用需严格遵循产品标签或官方资料标注的电压参数，电压不匹配可能导致产品损坏。

（2）维修时，部分产品会采用同型号、同规格的良品备件替换故障部件，备件可能存在外观细节、序列号、生产工艺的细微差异，不影响产品功能与性能。

（3）金百达科技不支持因内存颗粒型号、容量、PCB 颜色等非功能性需求提出的指定换货申请。

三、保固服务除外情况

出现以下任一情形，金百达科技无法提供保固服务：

1.产品无实际性能故障，仅因个人偏好提出保固申请的；

2.因使用不当或环境因素（高温、潮湿、腐蚀性气体等），导致产品出现变形、烧毁、PCB 板损坏、氧化锈蚀等物理损伤的；

3.产品原始标签、防拆标被涂改、污损、丢失、移位，或信息不符、无法识别的；

4.因人为疏忽、错误操作或不可抗力（浸水、火灾、异常电压冲击、跌落、撞击等）导致产品损坏的；

5.未按照产品说明书要求操作、使用、维护或保管，造成产品损坏的；

6.送修过程中，因包装、运输操作不当（未用防震材料、超重压损等）导致的二次损坏；

7.未经金百达科技合法销售授权的或无法提供有效购买凭证的，均不享受本保固服务。擅自拆卸、维修、更换产品组件，导致产品无法复原或功能异常的；

8.未遵循官方规定的超频范围，强行超频导致硬件过热、损坏或系统不稳定的。

四、安装操作规范与注意事项

1.前置安全准备：

（1）安装或移除内存前，必须完全关闭电脑电源，拔除所有电源线及外接设备，严禁带电操作；操作前需接触接地金属物体或佩戴防静电装备释放静电，避免静电损坏元件。

（2）购买或新增内存前，请确认主板插槽数量、内存与主板及 CPU 的兼容性（包括频率、时序等参数），避免安装失败或使用异常。

2.标准安装步骤：

（1）向下按压内存插槽固定卡榫至完全松开，将内存金手指凹槽与插槽凸起对齐，垂直以适当力度插入，听到 “咔嗒” 声即表示卡榫扣合到位。

（2）安装后轻拉内存确认牢固性，再开机测试；若内存未插紧或卡榫未扣合，可能导致电脑无法启动。

五、免责声明

金百达科技仅对产品硬件的维修与检测服务负责，不提供产品内存储数据的恢复、备份或迁移服务。用户需在送修前自行备份重要数据，承担数据安全责任。无论因产品故障、维修操作、不可抗力等任何原因，导致产品内资料遗失、损坏，或因数据丢失引发的直接、间接损失（包括营利性损失、预期成本损失等），金百达科技均不承担赔偿责任。金百达科技保留对产品故障原因的独立鉴定权，有权根据鉴定结果调整保固或维修方案。本条例条款的解释需遵循国家相关法律法规，若条款与法律冲突，以法律规定为准；金百达科技有权根据法律法规及业务发展需求调整条款内容，调整后将通过官方渠道公示。

金百达科技内存系列产品保固服务条例

SSD（固态硬盘）

尊敬的用户：

感谢您选择并使用金百达科技产品。若在使用过程中遇到任何疑问，可通过以下方式联系技术支持中心，我们将竭诚为您提供专业服务：

·技术支持电话：400-098-6157

·服务时间：周一至周五9:00-18:00

金百达科技严格遵循《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（“三包” 规定），为消费者提供规范、透明的保固服务，具体条款如下：

一、保固期限

1.分品类保固期限

       （1）NVMe 固态硬盘：2025 年 5 月 1 日（含）后销售的产品，提供5年有限保固；2025 年 5 月 1 日（不含）前销售的产品，仅提供3年有限保固。

       （2）SATA 固态硬盘、PSSD 便携式固态硬盘：均提供3年有限保固。

2.‌保固期起算时间‌

       （1）‌有效购买凭证‌：若消费者提供有效购买证明文件（如出货单、统一发票等），保固期自购买之日起计算；

       （2）‌无购买凭证‌：若无法提供购买证明，保固期以产品生产日期（工厂序列号或出厂标签标识）为起算点。

3.‌适用条件‌：在正常使用情况下，若产品出现《微型计算机商品性能故障表》所列质量问题，且属于正常质保范围，可享受维修或更换服务。

4.若故障产品因元器件停产且市场无替代品，金百达科技将与您协商以下方案：

（1）折旧补差价更换：按公式计算折旧后价值，补足差价即可更换同等级或更高规格的在售产品。折旧计算公式：折旧后价值= 产品购买价格 ×（1 - 使用年限 / 产品设计使用寿命）补充说明：产品设计使用寿命为 5年；使用不足1 年按 1 年计算。

（2）协商定制方案：双方协商一致的其他合理处理方式。

二、保固服务范围与内容

1.质量承诺：金百达科技保证产品制造工艺、材料均无瑕疵，符合国家相关质量标准及产品技术规格要求。

2.服务范围：在正常保固期内，经检测确认产品存在功能故障或材料瑕疵的，提供以下服务：

（1）免费维修：对故障部件进行专业修复，确保产品恢复正常功能。

（2）良品更换：提供同型号、同容量的良品备件（或同等级产品），保障产品功能与全新产品一致。

3.新品不良快速更换流程

（1）申请时限：新品出现故障，需在购买之日起 7 日内提出更换申请。

（2）所需材料：需提供购买凭证（保固卡及发票）、故障产品主体；原包装及配件缺失不影响保固申请。

（3）检测与更换标准：经检测确认无保固除外情形的，免费更换良品；超出 7 日申请期限的，按常规维修流程处理。

（4）附件说明：随产品赠送的贴纸、螺丝等附件，不享受保固服务。

4.售后补充说明

（1）内存使用需严格遵循产品标签或官方资料标注的电压参数，电压不匹配可能导致产品损坏。

（2）维修时，部分产品会采用同型号、同规格的良品备件替换故障部件，备件可能存在外观细节、序列号、生产工艺的细微差异，不影响产品功能与性能。

（3）金百达科技不支持因内存颗粒型号、容量、PCB 颜色等非功能性需求提出的指定换货申请。

三、保固服务除外情况

出现以下任一情形，金百达科技无法提供保固服务：
     （1）产品无实际性能故障，仅因个人偏好提出保固申请的。
     （2）固态硬盘超出保固期限或总写入量（TBW）限制，保固终止条件：满足以下任一条件，保固服务即终止。
·质保期届满（以购买凭证或生产日期为起算点）；
·总写入量达到或超过该型号规定的TBW值。

·示例说明：

       a. 以金百达科技128GB（TLC）固态硬盘为例，产品保修期超过5年或总写入量达到70TB，达成以上任一情况均视为保修结束。各型号/容量对应总写入

           量（TBW）参考值：
           60GB总写入量30TB

           120GB/128GB总写入量70TB

           240GB/256GB总写入量150TB

           480GB/512GB总写入量300TB

           960GB/1TB总写入量600TB

           2TB总写入量1200TB

        b.以金百达科技128GB（QLC）固态硬盘为例，产品保修期超过5年或总写入量达到44TB，达成以上任一情况均视为保修结束。各型号/容量对应总写入

           量（TBW）参值：

           60GB总写入量21TB

           120GB/128GB总写入量44TB

           240GB/256GB总写入量89TB

           480GB/512GB总写入量179TB

           960GB/1TB总写入量350TB

           2TB总写入量600TB

（不同型号及方案硬盘的实际TBW可能存在差异，以产品宣传页面或官方测试数据为准；上述数据仅用于保固政策参考，不作为产品性能对比依据。）

     （3）‌因使用不当导致的物理损伤，‌如固态硬盘出现接口变形、脱落或烧毁，外壳破裂或变形，PCB板烧毁、氧化锈蚀等物理性损坏；

     （4）原始产品标签/防拆标被涂改、污损、丢失、移位、信息不符或无法识别；或产品外观损毁导致无法辨识真伪，经鉴定为仿冒假品；

     （5）因人为疏忽、错误操作或不可抗力（如浸水、火灾、异常电压冲击、跌落、撞击、挤压、剧烈震动及其他机械性破坏）导致的损坏；未按说明书规定操作、使用、维护或保管而造成的损坏；

     （6）故障件在送修过程中，因包装或运输操作不当（如未使用防震材料、超重压损等）导致的损坏；

     （7）未经金百达科技合法销售授权的或无法提供有效购买凭证的，均不享受本保固服务。擅自拆卸、维修、更换产品组件，导致产品无法复原或功能异常的；

     （8）通过非金百达科技合法授权的经销渠道或违反各国进出口规定进行转售的产品。

四、安装操作规范与注意事项

1.安装操作说明

     （1）安装前务必关闭电脑电源，拔除所有电源线及外接设备，严禁带电操作。

     （2）触碰电子元件或拆装硬盘前，需接触接地金属物体释放静电，或佩戴防静电手环、手套，避免静电损坏元件。

     （3）购买或加装硬盘前，请确认主板支持的接口、通道模式及插槽剩余数量，避免兼容性问题。

     （4）新固态硬盘默认处于未分配状态，需在系统中完成新建分区与格式化操作后，方可正常使用。

     （5）若新平台主板无法识别硬盘，建议使用 Win10 版本 PE 系统或 Win10 原版安装程序安装系统；硬盘安装教学视频、性能测试工具可联系客服获取。

     （6）请参照主板或电脑官方操作手册进行硬盘安装、拔插，安装后确认硬盘已正确、牢固地固定在插槽中。

2.使用与售后注意事项

     （1）读写速度说明：硬盘标识的读写速度，会因主机硬件配置、系统版本、使用环境不同产生波动，属于正常现象，并非产品质量问题。

     （2）实际容量说明：存储产品出厂容量采用十进制计算（1GB=1000MB），电脑操作系统采用二进制计算（1GB=1024MB）；同时，部分容量会用于存储硬盘驱动、验证程序等系统文件，因此产品实际可用容量约为标称容量的 90% 及以上。

     （3）发热现象说明：硬盘在数据读写过程中发热属于正常现象，发热程度与使用时长、读写频率相关，产品芯片耐受温度符合行业标准，正常发热不影响使用。

     （4）数据安全提示：请定期备份硬盘中的重要数据；本公司维修故障硬盘时，会清除产品内所有数据并恢复出厂设置，因数据遗失造成的损失，本公司概不负责。

五、免责声明

金百达科技仅对产品硬件的维修与检测服务负责，不提供产品内存储数据的恢复、备份或迁移服务。用户需在送修前自行备份重要数据，承担数据安全责任。无论因产品故障、维修操作、不可抗力等任何原因，导致产品内资料遗失、损坏，或因数据丢失引发的直接、间接损失（包括营利性损失、预期成本损失等），金百达科技均不承担赔偿责任。金百达科技保留对产品故障原因的独立鉴定权，有权根据鉴定结果调整保固或维修方案。本条例条款的解释需遵循国家相关法律法规，若条款与法律冲突，以法律规定为准；金百达科技有权根据法律法规及业务发展需求调整条款内容，调整后将通过官方渠道公示。